VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti adwear s. r. o.

účinné od: 24. 08. 2026

Článok I.

Úvodné ustanovenia a identifikácia Predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti súvisiace s nákupom tovaru a objednávaním personalizácie alebo potlače prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou:

adwear s. r. o.
sídlo: Staničná 659/7, 094 14 Sečovská Polianka, Slovenská republika
IČO: 56383410
DIČ: 2122288828
IČ DPH: Predávajúci nie je platiteľom DPH
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 48213/P
e-mail: info@adwear.sk
telefón: +421 947 948 180
internetový obchod: adwear.sk

(ďalej len „Predávajúci“ alebo „ADWEAR“).

Adresou na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy a inú písomnú komunikáciu je sídlo Predávajúceho uvedené v odseku 1, ak Predávajúci Zákazníkovi neoznámil inú adresu.
Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ak individuálna dohoda strán neurčuje inak.
VOP sa vzťahujú na zmluvy uzatvárané so Spotrebiteľmi aj s Podnikateľmi. Ustanovenia výslovne určené Spotrebiteľovi sa použijú iba na spotrebiteľské právne vzťahy.
Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu Spotrebiteľa, použije sa príslušné zákonné ustanovenie.

Článok II.

Vymedzenie pojmov

Zákazníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára alebo má záujem uzatvoriť zmluvu s Predávajúcim.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Podnikateľom je Zákazník, ktorý uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou, obchodnou, profesijnou alebo inou obdobnou činnosťou.
Samotná skutočnosť, že fyzická osoba má pridelené IČO, automaticky neznamená, že pri každej Objednávke vystupuje ako Podnikateľ. Rozhodujúci je účel konkrétnej Objednávky.
Tovarom sa rozumie najmä textil, odev, doplnok alebo iný hnuteľný výrobok ponúkaný Predávajúcim.
Bežným tovarom sa rozumie Tovar, ktorý nebol vyrobený alebo upravený podľa individuálnych špecifikácií konkrétneho Zákazníka.
Personalizovaným tovarom sa rozumie Tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek konkrétneho Zákazníka, najmä použitím mena, individuálneho textu, čísla, loga, fotografie, grafiky, dizajnu alebo iného individuálne určeného prvku.
Za Personalizovaný tovar sa automaticky nepovažuje každý potlačený výrobok. Ak Zákazník vyberá iba zo štandardných variantov alebo motívov bežne ponúkaných Predávajúcim všetkým zákazníkom, posúdenie závisí od povahy konkrétneho výrobku a jeho úpravy.
Potlačou alebo Personalizáciou sa rozumie úprava Tovaru najmä tlačou, výšivkou alebo inou technológiou podľa ponuky Predávajúceho a dohody so Zákazníkom.
Grafickými podkladmi sa rozumejú najmä logá, fotografie, obrázky, texty, dizajny, ochranné známky, grafické súbory a iné podklady dodané Zákazníkom alebo vytvorené podľa jeho pokynov.
Grafickou korektúrou sa rozumie vizuálny alebo technický náhľad Personalizácie určený na kontrolu a schválenie Zákazníkom pred výrobou, ak Predávajúci pri konkrétnej zákazke korektúru poskytuje.
Objednávkou sa rozumie návrh Zákazníka na uzavretie zmluvy odoslaný prostredníctvom internetového obchodu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Článok III.

Informácie o Tovare a ponuka

Predávajúci poskytuje pri jednotlivých Tovaroch informácie o ich hlavných vlastnostiach, cene, dostupnosti a ďalších relevantných vlastnostiach v rozsahu požadovanom právnymi predpismi.
Informácie o materiálovom zložení textilného výrobku a ďalšie povinné produktové informácie sú uvedené pri konkrétnom Tovare.
Fotografie, náhľady a vizualizácie Tovaru majú predovšetkým informačný charakter. Zobrazenie farieb sa môže primerane líšiť v závislosti od vlastností displeja, jeho nastavenia, osvetlenia, materiálu, výrobnej šarže alebo použitej technológie. Tým nie je dotknutá povinnosť Predávajúceho dodať Tovar v súlade s dohodnutými a zákonnými požiadavkami.
Ak Predávajúci oznámi zníženie ceny Tovaru, údaj o predchádzajúcej cene a ďalšie údaje súvisiace so zľavou uvádza v súlade s platnými právnymi predpismi.
Informácie zverejnené v internetovom obchode samy osebe nepredstavujú záväznú ponuku Predávajúceho na uzavretie zmluvy, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

Článok IV.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník si pred odoslaním Objednávky zvolí Tovar, jeho variant, množstvo, prípadnú Personalizáciu, spôsob dopravy, spôsob platby a ďalšie možnosti dostupné v internetovom obchode.
Internetový obchod umožňuje Zákazníkovi pred odoslaním Objednávky skontrolovať a opraviť chyby v zadaných údajoch a v obsahu Objednávky.
Pred odoslaním Objednávky je Zákazník informovaný najmä o hlavných vlastnostiach Tovaru, celkovej cene a ďalších nákladoch v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
Odoslaním Objednávky Zákazník predkladá Predávajúcemu návrh na uzavretie zmluvy.
Po prijatí Objednávky Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí jej prijatie. Automatické oznámenie o prijatí Objednávky samo osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie zmluvy, ak z jeho obsahu jednoznačne nevyplýva opak.
Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci Zákazníkovi odošle potvrdenie o akceptácii Objednávky alebo iné oznámenie jednoznačne vyjadrujúce prijatie Objednávky Predávajúcim.
Predávajúci je pred akceptáciou Objednávky oprávnený overiť najmä dostupnosť Tovaru, technickú realizovateľnosť Personalizácie, použiteľnosť Grafických podkladov a prípadný zjavný technický omyl v údajoch internetového obchodu.
Predávajúci môže pred uzavretím zmluvy Objednávku odmietnuť najmä v prípade, ak:

a) Tovar nie je dostupný,
b) Personalizáciu nemožno z technických dôvodov vykonať,
c) Grafické podklady nemožno v požadovanej forme použiť,
d) realizácia by bola v rozpore s právnymi predpismi alebo by zjavne neoprávnene zasahovala do práv tretích osôb, alebo
e) v internetovom obchode bola v dôsledku technickej chyby uvedená zjavne nesprávna cena alebo iný zjavne nesprávny údaj.
Ak Zákazník zaplatil cenu alebo jej časť ešte pred akceptáciou Objednávky a Predávajúci Objednávku neakceptuje, prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.
Ak je konkrétna zákazka riešená individuálnou cenovou ponukou, zmluva vzniká spôsobom uvedeným v cenovej ponuke alebo následnom potvrdení Predávajúceho.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa strany nedohodnú inak.
Predávajúci uchováva údaje o uzavretej zmluve v rozsahu potrebnom na splnenie svojich zákonných povinností. Znenie VOP platné pri uzavretí zmluvy poskytne Zákazníkovi spôsobom umožňujúcim jeho uchovanie a reprodukciu.

Článok V.

Personalizácia a zákazková výroba

Pri Objednávke Personalizovaného tovaru je Zákazník povinný poskytnúť Predávajúcemu pravdivé, úplné a technicky použiteľné podklady a informácie potrebné na realizáciu zákazky.
Technické požiadavky na Grafické podklady, najmä podporované formáty súborov, požadované alebo odporúčané rozlíšenie, farebný režim, rozmery a ďalšie technické parametre, oznámi Predávajúci Zákazníkovi podľa charakteru konkrétnej zákazky, najmä prostredníctvom e-mailu, objednávkového formulára alebo iným vhodným spôsobom pred začatím výroby.
Ak Grafické podklady nie sú vhodné na výrobu, Predávajúci môže Zákazníka požiadať o ich úpravu, dodanie kvalitnejšieho podkladu alebo odsúhlasenie technického riešenia.
Ak Predávajúci pripraví Grafickú korektúru, výroba sa začne až po jej schválení Zákazníkom, ak nebolo dohodnuté inak.
Schválením Grafickej korektúry Zákazník potvrdzuje najmä správnosť obsahu, textov, mien, čísiel, rozmiestnenia prvkov a ďalších vlastností, ktoré je možné z korektúry rozumne posúdiť.
Schválenie Grafickej korektúry nezbavuje Predávajúceho zodpovednosti za vady spôsobené nesprávnou výrobou alebo výrobou v rozpore so schválenou korektúrou.
Za vadu sa nepovažuje taká technologická odchýlka, ktorá:

a) vyplýva z povahy dohodnutej výrobnej technológie alebo materiálu,
b) nachádza sa v rámci vopred oznámenej a primeranej výrobnej tolerancie, a zároveň
c) nemá za následok nesúlad výrobku s dohodnutými alebo zákonnými požiadavkami.
Vzhľadom na technologický charakter potlače textilu sa za bežnú výrobnú toleranciu pri umiestnení potlače považuje odchýlka najviac ± 2 cm v horizontálnom alebo vertikálnom smere oproti schválenému grafickému návrhu. Uvedená tolerancia sa nevzťahuje na vady, ktoré podstatne menia vzhľad, čitateľnosť, funkčnosť alebo dohodnuté vlastnosti výrobku.
Farebnosť zobrazená na monitore alebo inom displeji nemusí byť absolútne totožná s farebnosťou reálneho výrobku. Výsledok môže byť ovplyvnený najmä vlastnosťami a farbou textilu, použitou technológiou potlače a nastavením zobrazovacieho zariadenia. Ak je pre zákazku podstatná presná farebná zhoda alebo konkrétny farebný štandard, musí byť táto požiadavka výslovne dohodnutá pred výrobou.
Rozmery samotného textilného výrobku sa môžu primerane líšiť v rozsahu výrobnej tolerancie stanovenej výrobcom príslušného textilu.
Pri jednotlivých výrobných šaržiach môže dôjsť k primeraným odchýlkam v odtieni, rozmeroch alebo inom technologicky podmienenom parametri.
Pri opakovanej Objednávke nie je možné bez osobitnej dohody garantovať absolútnu farebnú alebo materiálovú zhodu s predchádzajúcou výrobnou šaržou, najmä ak sa zmenila výrobná šarža textilu, materiál, farbivo, dodávateľ alebo výrobná technológia. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Predávajúceho za dohodnuté vlastnosti a kvalitu výrobku.
Zákazník je povinný dodržiavať pokyny na používanie, pranie a ošetrovanie Tovaru a Personalizácie. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, ktoré bolo preukázateľne spôsobené nesprávnym používaním alebo nedodržaním poskytnutých pokynov.
Ak bola výrobná lehota určená v pracovných dňoch a jej začatie je podmienené schválením Grafickej korektúry alebo úhradou platby, začína plynúť nasledujúci pracovný deň po splnení poslednej z týchto podmienok, ak nebolo dohodnuté inak.

Článok VI.

Grafické podklady, autorské práva a práva tretích osôb

Zákazník zodpovedá za to, že je oprávnený použiť Grafické podklady, ktoré poskytne Predávajúcemu na realizáciu Objednávky.
Zákazník je povinný zabezpečiť, aby použitím ním dodaného loga, fotografie, textu, dizajnu, ochrannej známky alebo iného obsahu nedošlo k neoprávnenému zásahu do autorských práv, práv k ochranným známkam, osobnostných práv alebo iných práv tretích osôb.
Poskytnutím Grafických podkladov udeľuje Zákazník Predávajúcemu nevýhradné oprávnenie použiť ich v rozsahu potrebnom na:

a) technické spracovanie Objednávky,
b) prípravu Grafickej korektúry,
c) výrobu a dodanie objednaného Tovaru,
d) vybavenie prípadnej reklamácie, a
e) splnenie zákonných povinností Predávajúceho.
Poskytnutie Grafických podkladov neznamená automatický súhlas s ich použitím na reklamu, sociálne siete, referencie alebo inú marketingovú komunikáciu Predávajúceho. Také použitie je možné iba na základe príslušného právneho dôvodu alebo súhlasu, ak je potrebný.
Predávajúci môže odmietnuť realizáciu obsahu, ktorého výroba by bola v rozpore s právnymi predpismi alebo rozhodnutím príslušného orgánu alebo by zjavne neoprávnene zasahovala do práv tretích osôb.

Článok VII.

Cena a platobné podmienky

Cena Tovaru a Personalizácie je uvedená v internetovom obchode alebo v individuálnej cenovej ponuke Predávajúceho.
Predávajúci nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú konečné, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.
Pred odoslaním záväznej Objednávky je Zákazník informovaný o celkovej cene Tovaru alebo služby, nákladoch na dopravu a ďalších povinných platbách, ak sa uplatňujú.
Ak cenu Personalizácie nemožno vzhľadom na povahu zákazky primerane určiť vopred, Predávajúci poskytne spôsob jej výpočtu alebo individuálnu cenovú ponuku pred tým, ako sa Zákazník zaviaže cenu zaplatiť.
Dostupné spôsoby platby, ceny dopravy a prípadné podmienky jednotlivých platobných metód sú uvedené na stránke „Doprava a platba“ a v Objednávke.
Pri zákazkovej výrobe môže Predávajúci požadovať úhradu celej ceny alebo preddavku pred začatím výroby, ak je táto podmienka Zákazníkovi oznámená pred uzavretím zmluvy.
Ak je Zákazníkom Podnikateľ a je v omeškaní so zaplatením peňažného záväzku, Predávajúcemu patria zákonné alebo dohodnuté úroky z omeškania a ďalšie nároky podľa príslušných právnych predpisov.

Článok VIII.

Dodanie Tovaru

Predávajúci dodá Tovar spôsobom zvoleným Zákazníkom z možností dostupných pri Objednávke.
Dostupní dopravcovia, ceny dopravy, prípadné územné obmedzenia a ďalšie podmienky dopravy sú uvedené v internetovom obchode.
Predpokladaná alebo záväzne dohodnutá dodacia lehota je uvedená pri konkrétnom Tovare, v Objednávke, individuálnej cenovej ponuke alebo potvrdení Objednávky.
Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ a strany sa nedohodli na inej lehote dodania, Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
Pri Personalizovanom tovare môže byť výroba a dodacia lehota podmienená dodaním všetkých potrebných Grafických podkladov, schválením Grafickej korektúry, úhradou požadovanej platby alebo poskytnutím inej dohodnutej súčinnosti Zákazníka.
Ak Zákazník neposkytne súčinnosť potrebnú na riadnu výrobu alebo dodanie, zodpovedá za omeškanie, ktoré tým spôsobí. Dohodnutá lehota sa primerane posunie o čas omeškania Zákazníka a čas objektívne potrebný na opätovné zaradenie zákazky do výroby.
Ak Predávajúci nedodá Spotrebiteľovi Tovar včas, Spotrebiteľ môže postupovať podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka vrátane poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak zákon neumožňuje odstúpenie od zmluvy bez jej poskytnutia.
Pri Spotrebiteľovi prechádza vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty Tovaru okamihom jeho dodania podľa Občianskeho zákonníka.
Ak Spotrebiteľ bez dohody s Predávajúcim poverí prepravou dopravcu, ktorého Predávajúci neponúkal, použijú sa príslušné zákonné pravidlá o okamihu dodania a prechode nebezpečenstva.
Ak je Zákazníkom Podnikateľ, prechod nebezpečenstva škody na Tovare sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a individuálnou dohodou strán.
Pri Podnikateľovi si Predávajúci vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny, ak sa strany nedohodnú inak.
Zákazníkovi sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Poškodenie obalu je vhodné oznámiť dopravcovi a podľa možnosti zdokumentovať. Nesplnenie tohto odporúčania samo osebe nezbavuje Spotrebiteľa jeho zákonných práv.

Článok IX.

Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Tento článok sa vzťahuje iba na Spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.
Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, plynie lehota na odstúpenie spravidla odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme Tovar.
Ak sa Tovary objednané Spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ak sa dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu.
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť najmä:

a) jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu na adresu jeho sídla alebo na e-mail info@adwear.sk,
b) použitím vzorového formulára uvedeného v Prílohe č. 1 týchto VOP, alebo
c) prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ dostupnej v internetovom obchode.
Použitie vzorového formulára nie je povinné.
Pri použití online funkcie na odstúpenie Predávajúci zabezpečí postup podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. a bezodkladne poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na e-mailovú adresu alebo prostredníctvom iného uvedeného prostriedku elektronickej komunikácie.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej na jeho prevzatie. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle Tovar späť pred jej uplynutím.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu, ak zákon alebo Predávajúci neurčuje inak.
Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom zákonom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe, pri ktorom Spotrebiteľovi nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.
Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
Pri odstúpení od zmluvy o dodaní Tovaru nie je Predávajúci povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je Tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak Predávajúci nenavrhne, že Tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, za podmienok ustanovených zákonom.
Tento článok sa nepoužije v prípadoch, v ktorých zákon právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy vylučuje.

Článok X.

Personalizovaný tovar a výnimka z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípade Tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo Tovaru vyrobeného na mieru podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.
V prípade ADWEAR ide typicky najmä o Tovar individuálne upravený použitím:

a) vlastného mena Spotrebiteľa alebo inej určenej osoby,
b) individuálneho textu alebo čísla,
c) vlastného firemného alebo iného loga,
d) vlastnej fotografie,
e) vlastnej grafiky alebo dizajnu, alebo
f) iného individuálne určeného prvku, v dôsledku ktorého je výsledný výrobok zhotovený podľa konkrétnych požiadaviek Spotrebiteľa.
Samotný výber bežne ponúkanej farby, konfekčnej veľkosti alebo iného štandardného variantu automaticky neznamená, že Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie.
Pred uzavretím Objednávky, na ktorú sa výnimka z práva na odstúpenie vzťahuje, bude Spotrebiteľ o tejto skutočnosti informovaný aj pri konkrétnom výrobku alebo v príslušnom kroku objednávkového procesu.
Ak jedna Objednávka obsahuje Personalizovaný tovar aj Bežný tovar, výnimka z práva na odstúpenie sa vzťahuje iba na Tovar, pri ktorom sú splnené zákonné podmienky výnimky.
Nemožnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu pri Personalizovanom tovare nijako neobmedzuje práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
Predávajúci môže nad rámec zákona dobrovoľne umožniť zrušenie Objednávky Personalizovaného tovaru pred začatím výroby. Taká možnosť predstavuje dobrovoľné rozhodnutie Predávajúceho a nevytvára všeobecné právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri Personalizovanom tovare.

Článok XI.

Potlač alebo úprava textilu dodaného Zákazníkom

Ak Predávajúci po individuálnej dohode prijme na Potlač alebo inú úpravu textil alebo inú vec, ktorú vlastní a dodá Zákazník, nejde v tejto časti o predaj Tovaru Predávajúceho, ale o vykonanie úpravy veci Zákazníka.
Pri Spotrebiteľovi sa práva a povinnosti z takejto úpravy veci riadia najmä ustanoveniami § 652 až § 655 Občianskeho zákonníka.
Ak ide o zmluvu uzavretú na diaľku a Spotrebiteľ požaduje začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci začne službu poskytovať pred uplynutím tejto lehoty iba po splnení podmienok požadovaných zákonom.
Ak je na začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie potrebný výslovný súhlas Spotrebiteľa, Predávajúci si ho vyžiada a Spotrebiteľa zároveň poučí o zákonných dôsledkoch vrátane prípadnej straty práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
Ak Spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy po tom, ako na základe jeho výslovnej žiadosti začalo poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Spotrebiteľ uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie iba v prípadoch a v rozsahu ustanovenom zákonom.
Pri úprave veci dodanej Spotrebiteľom je zákonná záručná doba podľa § 654 Občianskeho zákonníka tri mesiace, ak nie je dohodnutá alebo osobitným právnym predpisom ustanovená inak.
Predávajúci môže pred prijatím textilu alebo inej veci dodanej Zákazníkom odmietnuť jej úpravu, ak je vzhľadom na stav, materiál alebo vlastnosti veci riziko poškodenia neprimerané alebo požadovaná technológia nie je pre daný materiál vhodná.
Ak Predávajúci zistí vadnosť veci alebo nevhodnosť pokynov Zákazníka, upozorní ho na túto skutočnosť v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Článok XII.

Zodpovednosť za vady – Spotrebiteľ

Tento článok sa vzťahuje na Spotrebiteľa pri Tovare predanom Predávajúcim vrátane hnuteľnej veci vyrobenej alebo zhotovenej podľa špecifikácií Spotrebiteľa, ak zákon neurčuje inak.
Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar pri dodaní spĺňa dohodnuté a zákonné požiadavky na predanú vec.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal Tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru, ak zákon pre konkrétny prípad neurčuje inú dobu.
Po prvom odstránení vady opravou Tovaru sa doba zodpovednosti Predávajúceho za vady predlžuje o 12 mesiacov. K tomuto predĺženiu dochádza iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv Tovaru.
Ak sa vada prejaví v období, pri ktorom zákon ustanovuje domnienku existencie vady už v čase dodania, uplatnia sa pravidlá dôkazného bremena podľa Občianskeho zákonníka.
Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti Predávajúceho za vady vrátane jej zákonného predĺženia.
Vadu možno vytknúť najmä:

a) e-mailom na info@adwear.sk,
b) písomne alebo osobne na adrese Predávajúceho, alebo
c) na inej adrese, o ktorej Predávajúci Spotrebiteľa informoval.
Ak Spotrebiteľ vytkne vadu poštovou zásielkou a Predávajúci jej prijatie odmietne, uplatnia sa zákonné pravidlá o doručení takej zásielky.
Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie v ňom lehotu, v ktorej vadu odstráni.
Lehota oznámená na odstránenie vady nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, iba ak dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo najmä:

a) na odstránenie vady opravou alebo výmenou,
b) na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
c) na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ má právo zvoliť si medzi opravou a výmenou Tovaru, okrem prípadu, keď zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na zákonné kritériá.
Pred odstránením vady Predávajúci informuje Spotrebiteľa o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou podľa zákona a o predĺžení doby zodpovednosti za vady o 12 mesiacov po prvom odstránení vady opravou.
Oprava alebo výmena Tovaru sa vykoná bezplatne, na náklady Predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.
Na účely opravy alebo výmeny Spotrebiteľ Tovar odovzdá alebo sprístupní Predávajúcemu alebo určenej osobe. Náklady na prevzatie veci v prípadoch ustanovených zákonom znáša Predávajúci.
Právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy vzniká najmä v prípadoch ustanovených Občianskym zákonníkom, napríklad ak Predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, rovnaká vada sa napriek oprave alebo výmene prejaví opakovane alebo je vada dostatočne závažná.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o tom, že vada je zanedbateľná, sa spravuje zákonom.
Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi Spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.
Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na náhradu škody alebo náhradu účelne vynaložených nákladov, ak sú splnené zákonné podmienky.

Článok XIII.

Osobitosti vád Personalizovaného tovaru

Personalizovaný tovar podlieha zákonnej zodpovednosti za vady rovnako ako iný Tovar, ak právny predpis neurčuje inak.
Skutočnosť, že pri Personalizovanom tovare Spotrebiteľ nemá právo na 14-dňové odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, nijako neobmedzuje jeho práva zo zodpovednosti za vady.
Pri posudzovaní súladu Personalizovaného tovaru sa prihliada najmä na schválenú Grafickú korektúru, dodané Grafické podklady, výslovne dohodnutú technológiu, výrobnú toleranciu a ďalšie individuálne dohodnuté vlastnosti.
Ak Zákazník schválil Grafickú korektúru obsahujúcu konkrétny text, meno, číslo, grafiku alebo rozmiestnenie prvku a Predávajúci vyrobil Tovar v súlade so schválenou korektúrou, samotná chyba obsiahnutá už v podklade schválenom Zákazníkom nepredstavuje výrobnú vadu Predávajúceho.
Predchádzajúci odsek sa nepoužije na vadu, ktorú Zákazník z Grafickej korektúry nemohol rozumne zistiť, ani na nesprávne vykonanie výroby Predávajúcim.
Bežné opotrebovanie Personalizácie alebo poškodenie preukázateľne spôsobené používaním v rozpore s poskytnutými pokynmi na používanie alebo ošetrovanie sa nepovažuje za vadu, za ktorú zodpovedá Predávajúci.

Článok XIV.

Zodpovednosť za vady – Podnikateľ

Ak je Zákazníkom Podnikateľ, zodpovednosť za vady sa riadi najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a prípadnou individuálnou dohodou strán.
Podnikateľ je povinný Tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na Tovare s prihliadnutím na povahu Tovaru a okolnosti jeho dodania.
Podnikateľ je povinný oznámiť zistené vady Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistil alebo ich pri vynaložení odbornej starostlivosti zistiť mal.
Oznámenie vady by malo obsahovať najmä identifikáciu Objednávky, opis vady, dotknuté množstvo Tovaru a podľa povahy vady aj primeranú fotodokumentáciu alebo iné podklady umožňujúce jej posúdenie.
Nároky Podnikateľa z vád Tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak individuálna dohoda neurčuje inak.
Pravidlá spotrebiteľskej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, osobitnej spotrebiteľskej zodpovednosti za vady a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa na Podnikateľa nepoužijú.

Článok XV.

Storno a zmeny Objednávky Podnikateľom

Podnikateľ nemá zákonné právo na 14-dňové odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Po uzavretí zmluvy môže Podnikateľ požiadať Predávajúceho o zrušenie alebo zmenu Objednávky. Predávajúci nie je povinný takej žiadosti vyhovieť.
Pri Personalizovanom tovare môže Predávajúci podmieniť súhlas so zrušením alebo zmenou Objednávky Podnikateľa úhradou primeraných a preukázateľne vzniknutých nákladov, najmä nákladov na objednaný materiál, vykonanú grafickú prípravu alebo už začatú výrobu.

Článok XVI.

Neprevzatie zásielky

Zákazník je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie Objednávky.
Samotné neprevzatie zásielky Spotrebiteľom sa nepovažuje za riadne uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Ak sa zásielka vráti Predávajúcemu z dôvodu na strane Zákazníka, Predávajúci môže so Zákazníkom dohodnúť opätovné odoslanie zásielky a úhradu primeraných a skutočne vzniknutých nákladov s tým spojených.
Ak ide o Spotrebiteľa, týmto článkom nie sú dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

Článok XVII.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Tento článok sa vzťahuje iba na Spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil iné jeho spotrebiteľské práva.
Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať najmä na e-mail info@adwear.sk alebo na adresu sídla Predávajúceho.
Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Ak Predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje Spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
Pre spory súvisiace s bežným internetovým predajom Tovaru môže byť príslušným subjektom najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak spor patrí do jej pôsobnosti.
Aktuálny zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie a zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.
Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie venovanej alternatívnemu riešeniu spotrebiteľských sporov a na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky obsahujúcej zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov.
Ak je na alternatívne riešenie konkrétneho sporu príslušných viac subjektov, právo voľby subjektu má Spotrebiteľ v rozsahu ustanovenom zákonom.
Podaním návrhu na alternatívne riešenie sporu nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
Pôvodná európska platforma riešenia sporov online podľa zrušeného nariadenia (EÚ) č. 524/2013 sa už nepoužíva.

Článok XVIII.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov Zákazníkov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom v internetovom obchode.
Informácie o používaní súborov cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“ dostupnom v internetovom obchode.
Osobné údaje obsiahnuté v Grafických podkladoch sa spracúvajú iba v rozsahu a na právnom základe potrebnom na realizáciu Objednávky a splnenie súvisiacich povinností Predávajúceho, ak neexistuje iný právny základ na ich spracúvanie.

Článok XIX.

Elektronická komunikácia

Komunikácia súvisiaca s Objednávkou môže prebiehať prostredníctvom e-mailovej adresy alebo iného elektronického kontaktného údaja, ktorý Zákazník poskytol.
Zákazník je povinný uviesť správne a aktuálne kontaktné údaje.
Predávajúci môže Zákazníkovi elektronicky zasielať najmä potvrdenie prijatia Objednávky, akceptáciu Objednávky, účtovné doklady, Grafické korektúry, informácie o expedícii, potvrdenia a informácie súvisiace s odstúpením od zmluvy alebo zodpovednosťou za vady a ďalšiu komunikáciu potrebnú na plnenie zmluvy.
Marketingová komunikácia sa riadi samostatnými právnymi pravidlami. Uzavretím zmluvy ani súhlasom s týmito VOP Zákazník automaticky neudeľuje súhlas s marketingovou komunikáciou.

Článok XX.

Mimoriadne okolnosti

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia v rozsahu, v akom boli spôsobené okolnosťou, za ktorú podľa príslušných právnych predpisov nezodpovedá.
Predávajúci bude Zákazníka o podstatnej prekážke plnenia a jej predpokladanom vplyve na Objednávku informovať bez zbytočného odkladu, ak je to vzhľadom na okolnosti možné.
Tento článok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval kogentné zákonné práva Spotrebiteľa pri nedodaní Tovaru alebo inom porušení zmluvy.

Článok XXI.

Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany poskytovanej ustanoveniami právneho poriadku, od ktorých sa podľa práva rozhodného bez voľby práva nemožno zmluvne odchýliť.
Právne vzťahy so Spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími aplikovateľnými právnymi predpismi.
Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Podnikateľom sa riadia najmä Obchodným zákonníkom, ak z povahy konkrétneho právneho vzťahu alebo individuálnej dohody nevyplýva inak.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ak je možné dotknuté ustanovenie od ostatného obsahu oddeliť.
Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie VOP platné a účinné v čase jej uzavretia, ak právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 24. 08. 2026.

Príloha č. 1

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy a na danú zmluvu sa vzťahuje zákonné právo na odstúpenie.

Adresát:
adwear s. r. o.
Staničná 659/7
094 14 Sečovská Polianka
Slovenská republika
e-mail: info@adwear.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy týkajúcej sa nasledovného Tovaru alebo služby:

Tovar/služba:
....................................................................................

Číslo Objednávky:
....................................................................................

Dátum objednania:
....................................................................................

Dátum prevzatia Tovaru:
....................................................................................

Meno a priezvisko Spotrebiteľa/Spotrebiteľov:
....................................................................................

Adresa Spotrebiteľa/Spotrebiteľov:
....................................................................................

E-mail:
....................................................................................

Dátum:
....................................................................................

Podpis Spotrebiteľa/Spotrebiteľov:
....................................................................................

Podpis sa vyžaduje iba v prípade, ak sa formulár podáva v listinnej podobe.

Všeobecné obchodné podmienky