Zásady ochrany osobných údajov

účinné od 22. 10. 2026

V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetového obchodu adwear.sk, na aké účely a na akom právnom základe, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte. Spracúvanie sa riadi nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

adwear s. r. o.
Sídlo: Staničná 659/7, 094 14 Sečovská Polianka, Slovenská republika
IČO: 56383410
DIČ: 2122288828
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 48213/P
E-mail: obchod@adwear.sk
Telefón: +421 947 948 180

Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili. So všetkými otázkami o ochrane osobných údajov sa obráťte priamo na nás na obchod@adwear.sk alebo na adresu sídla.

2. Objednávky a uzavretie zmluvy

Keď u nás nakupujete (aj bez registrácie), spracúvame:

meno a priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo,
fakturačnú a dodaciu adresu; pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak ich uvediete,
obsah objednávky, cenu, zvolený spôsob dopravy a platby a stav objednávky,
správu, ktorú k objednávke pripíšete, a ďalšiu komunikáciu k objednávke.

Údaje používame na prijatie a vybavenie objednávky, na komunikáciu s vami, na prijatie platby, odoslanie alebo odovzdanie tovaru a na vybavenie odstúpenia od zmluvy či reklamácie.

Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje označené ako povinné sú potrebné na uzavretie zmluvy; bez nich objednávku nemôžeme prijať.

Doba uchovávania: údaje o objednávke uchovávame počas plnenia zmluvy, počas zodpovednosti za vady a do uplynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov zo zmluvy. Údaje, ktoré sú súčasťou účtovných dokladov (napr. faktúr), uchovávame 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú (§ 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).

3. Žiadosť o cenovú ponuku

Ak pošlete nezáväznú žiadosť o cenovú ponuku (v pokladni alebo e-mailom), spracúvame rovnaké údaje ako pri objednávke a obsah žiadosti, aby sme vám mohli pripraviť ponuku a prípadne uzavrieť zmluvu.

Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Žiadosť o ponuku nie je súhlas so zasielaním reklamy.

Doba uchovávania: ak ponuku prijmete, platí doba uvedená v bode 2. Ak z nej zmluva nevznikne, údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na vybavenie žiadosti a na prípadnú ďalšiu komunikáciu o nej.

4. Zákaznícky účet

Registrácia je dobrovoľná. V účte uchovávame meno, e-mail, heslo (uložené v podobe, z ktorej ho nemožno spätne zistiť), adresy a históriu objednávok, aby ste nemuseli údaje zadávať opakovane a mali prehľad o objednávkach.

Právny základ: plnenie zmluvy o používaní účtu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchovávania: počas existencie účtu. O zrušenie účtu môžete kedykoľvek požiadať na obchod@adwear.sk. Údaje o objednávkach a účtovné doklady potom uchovávame len v rozsahu a po dobu podľa bodu 2.

5. Platby

Pri platbe bankovým prevodom vidíme v našom bankovom účte meno platiteľa, číslo jeho účtu, sumu, dátum a variabilný symbol alebo správu pre prijímateľa. QR kód PAY by square vytvára priamo náš e-shop; na jeho vytvorenie neposielame vaše údaje nikomu ďalšiemu. Pri platbe na dobierku vyberie sumu od vás Slovenská pošta a pošle nám ju.

Ak vám vraciame platbu (napr. po odstúpení od zmluvy pri platbe na dobierku), spracúvame číslo účtu, ktoré nám na tento účel oznámite.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných účtovných a daňových povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Doba uchovávania: podľa bodu 2.

6. Doprava

Pri doručení kuriérom odovzdávame Slovenskej pošte, a. s. meno, dodaciu adresu, telefónne číslo a e-mail, prípadne sumu dobierky, aby vám mohla zásielku doručiť a informovať vás o nej. Pri osobnom odbere v našom sídle údaje žiadnemu dopravcovi neposkytujeme.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

7. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Ak odstúpite od zmluvy cez náš online formulár, uložíme do databázy e-shopu znenie oznámenia: meno, e-mail, číslo objednávky alebo opis nákupu, rozsah odstúpenia, dátum a čas prijatia a údaje, ktoré uvediete dobrovoľne (adresu, číslo účtu na vrátenie platby). Prijatie vám potvrdíme e-mailom a kópia oznámenia príde aj nám. Rovnako spracúvame odstúpenie doručené e-mailom alebo poštou.

Pri reklamácii spracúvame vaše kontaktné údaje, údaje o nákupe, opis vady, prípadné fotografie a záznam o vybavení reklamácie.

Právny základ: plnenie zákonných povinností podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchovávania: po dobu, počas ktorej nám uchovávanie ukladajú predpisy na ochranu spotrebiteľa, a do uplynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov, ktoré s odstúpením alebo reklamáciou súvisia.

8. Personalizácia a grafické podklady

Pri potlači alebo výšivke nám posielate logo, text alebo inú grafiku. Ak podklad obsahuje osobné údaje (napr. meno alebo fotografiu), používame ho na prípravu návrhu, výrobu, vybavenie reklamácie a na preukázanie podoby objednanej personalizácie.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); po vybavení objednávky náš oprávnený záujem na opakovanej výrobe a na ochrane právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: najviac 4 roky od vybavenia poslednej objednávky, ku ktorej sa podklad vzťahuje, ak ho dlhšie nepotrebujeme na prebiehajúcu reklamáciu alebo spor. O skoršie vymazanie podkladov môžete požiadať na obchod@adwear.sk.

9. Kontaktný formulár, e-mail a telefón

Ak nám napíšete cez kontaktný formulár, uložíme do e-shopu váš e-mail, text správy, priložený súbor a IP adresu, z ktorej ste správu odoslali; správa nám príde aj e-mailom. Pri e-maile, telefonáte alebo správe cez WhatsApp spracúvame údaje, ktoré nám sami oznámite. Pri komunikácii cez WhatsApp spracúva údaje aj jeho prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok; ak to nechcete, napíšte nám e-mail.

Právny základ: ak sa správa týka objednávky alebo budúceho nákupu, opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); inak náš oprávnený záujem odpovedať na otázky zákazníkov a záujemcov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). IP adresu ukladáme z oprávneného záujmu na ochrane formulára pred zneužitím.

Doba uchovávania: komunikáciu, ktorá nesúvisí s objednávkou, uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od jej vybavenia. Komunikáciu k objednávke uchovávame tak ako údaje o objednávke (bod 2).

10. Hodnotenia produktov

Hodnotenie môžu písať len prihlásení zákazníci. Pred zverejnením ho schvaľujeme. Pri hodnotení sa zverejní vaše meno a priezvisko zo zákazníckeho účtu, dátum, počet hviezdičiek, nadpis a text. Neoverujeme, či autor hodnotený produkt kúpil.

Právny základ: náš oprávnený záujem zverejňovať skúsenosti zákazníkov s produktmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Hodnotenie píšete dobrovoľne a o jeho odstránenie môžete kedykoľvek požiadať.

Doba uchovávania: kým je produkt v ponuke, alebo kým nepožiadate o odstránenie hodnotenia.

11. Upozornenie na dostupnosť produktu

Ak pri vypredanom produkte zadáte e-mail, pošleme vám jedno upozornenie, keď bude produkt opäť dostupný. Po odoslaní upozornenia sa záznam automaticky vymaže.

Právny základ: vykonanie služby na vašu žiadosť pred prípadným uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). E-mail nepoužívame na reklamu.

12. Novinky e-mailom (newsletter)

Novinky a ponuky posielame iba vtedy, ak sa na ich odber sami prihlásite (v pätičke stránky, pri registrácii alebo v zákazníckom účte). Políčko na prihlásenie nie je nikdy vopred označené a odber nie je podmienkou nákupu. Spracúvame e-mailovú adresu, dátum a čas prihlásenia a IP adresu, z ktorej ste sa prihlásili; pri registrovaných zákazníkoch aj meno. Bez súhlasu vám reklamné e-maily neposielame.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).

Odvolanie súhlasu: kedykoľvek a bezplatne, v zákazníckom účte v časti Osobné údaje alebo e-mailom na obchod@adwear.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Doba uchovávania: e-mail na zasielanie noviniek používame do odvolania súhlasu. Záznam o udelení a odvolaní súhlasu uchovávame po dobu, ktorú vyžaduje zákon o elektronických komunikáciách, aby sme vedeli preukázať, že sme súhlas mali a rešpektovali jeho odvolanie.

13. Návšteva webu, štatistiky a bezpečnosť

Server a aplikácia zaznamenávajú technické údaje potrebné na bezpečnú a funkčnú prevádzku, napríklad IP adresu, čas požiadavky a údaje o chybách. Odoslané e-maily e-shop eviduje v zázname o odoslaní (príjemca, predmet, dátum). Návštevnosť nesledujeme analytickými nástrojmi ani modulom návštevných štatistík. Údaje o návštevách zaznamenané pred jeho vypnutím používame už len v nevyhnutnom rozsahu na riešenie bezpečnostných incidentov a ochranu právnych nárokov.

Právny základ: náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke e-shopu a ochrane právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať (bod 17).

Doba uchovávania: len po dobu nevyhnutnú na tieto účely; pri bezpečnostnom incidente do jeho vyriešenia. Zálohy databázy sa vytvárajú každú noc a uchovávajú sa 14 dní; potom sa automaticky vymažú.

Informácie o súboroch cookies nájdete v Zásadách používania cookies. Nepoužívame Google Analytics, reklamné ani sledovacie nástroje tretích strán.

14. Komu údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel týmto príjemcom:

Hetzner Online GmbH (Nemecko) – prevádzkuje server, na ktorom beží e-shop a jeho databáza vrátane záloh (sprostredkovateľ, dátové centrum v EÚ),
Websupport, s. r. o. (Slovensko) – poskytuje e-mailové schránky a odosielanie e-mailov pre doménu adwear.sk (sprostredkovateľ),
externý poskytovateľ účtovných služieb – vedie naše účtovníctvo; dostáva údaje z faktúr a účtovných dokladov (sprostredkovateľ),
Slovenská pošta, a. s. – doručenie zásielok a výber dobierky (bod 6),
naša banka – prijatie a vrátenie platieb (bod 5),
orgány verejnej moci (napr. daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia, súdy), ak nám to ukladá zákon.

Údaje nepredávame a neposkytujeme ich na marketing iným spoločnostiam. Sprostredkovatelia spracúvajú údaje v našom mene a len na uvedené účely.

15. Prenos mimo EÚ

Údaje spracúvame v Európskej únii a mimo Európsky hospodársky priestor ich neprenášame. Výnimkou môže byť komunikácia cez WhatsApp, ak si ju sami zvolíte; tam o spracúvaní rozhoduje aj jeho prevádzkovateľ.

16. Automatizované rozhodovanie

Nerozhodujeme o vás automatizovane a nevytvárame váš profil na marketingové účely. Cenové ponuky pripravujeme ručne.

17. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo:

na prístup k osobným údajom a na ich kópiu (čl. 15),
na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov (čl. 16),
na vymazanie, ak už údaje nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene (čl. 17),
na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20),
namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme (čl. 21),
kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie na ňom stojí (čl. 7 ods. 3).

Právo na vymazanie nie je absolútne: údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona (napr. účtovné doklady) alebo ktoré potrebujeme na ochranu právnych nárokov, vymažeme až po uplynutí príslušnej doby.

Ako práva uplatniť: e-mailom na obchod@adwear.sk alebo listom na adresu adwear s. r. o., Staničná 659/7, 094 14 Sečovská Polianka. Ak máte zákaznícky účet, kópiu svojich údajov si môžete stiahnuť aj sami v účte v časti o osobných údajoch (GDPR) a údaje v účte a adresy si môžete sami opraviť. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať. Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o jej overenie.

18. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
Telefón: +421 2 32 31 32 14
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk

Postup a formulár nájdete na stránke Podávanie návrhu na začatie konania. Môžete sa obrátiť aj na dozorný orgán v štáte EÚ, v ktorom žijete alebo pracujete. Ak nám napíšete najskôr, radi vec preveríme.

19. Zmeny týchto zásad

Zásady aktualizujeme, keď zmeníme spôsob spracúvania, poskytovateľov služieb alebo keď sa zmenia predpisy. Ak by sme začali používať analytické alebo reklamné nástroje, najskôr upravíme tieto zásady a nástroje vyžadujúce súhlas spustíme až po jeho udelení.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 22. 10. 2026 a nahrádzajú znenie účinné od 01. 09. 2026.